إذا كنت مسافرًا في عطلة، أو احتاج طفلك إلى استراحة، أو طرأ أمر غير متوقع، يمكننا إيقاف/تجميد باقة طفلك مؤقتًا لمدة تتراوح بين أسبوع وأربعة أسابيع، وسيتم تعويض هذه الفترة بإضافة نفس عدد الأيام إلى نهاية الباقة، ليتمكن طفلك من استكمال جميع دروسه دون أن يفوته شيء.
آلية التجميد
- خلال فترة التجميد، لا يمكن جدولة الدروس أو أخذها، حتى لو كان لديك دقائق إضافية، وسترى 0 دقيقة متاحة حتى انتهاء فترة التجميد.
- يتم إلغاء أي دروس مجدولة خلال هذه الفترة تلقائيًا.
- لا نرسل إشعارًا عند انتهاء فترة التجميد، لذا تأكد من ضبط تذكير لنفسك لبدء دروسك مرة أخرى.
قد لا تتمكن من تجميد الباقة إذا:
-
-
- كانت الباقة تم شراءها اليوم، ويمكنك التجميد في اليوم التالي مباشرة.
- لم يتم أخذ شهرًا كاملًا من الدروس منذ آخر تجميد لكم.
-
كيفية التجميد
-
سجّل الدخول إلى كامبلي كيدز، واضغط على صورة ملف طفلك الشخصي.
-
اختر <إدارة الحسابات> وأدخل رمز PIN الخاص بالأهل.
-
اختر الملف الشخصي للباقة التي ترغب في تجميدها.
-
مرّر للأسفل حتى تصل إلى قسم الحالة (Status).