| Encuentra tu tiempo de actualización semanal y tu límite diario en la sección [Tu plan] de tu página de inicio cuando inicie sesión. |
| Haz clic en [Programar una lección] en la página de inicio. A continuación, seleccione un día, una hora y un tutor disponible. |
Cómo iniciar una lección programada
Haz clic en [Unirse a la lección] en la sección Lecciones programadas de tu página de inicio.
¡Tu lección comenzará y terminará a la hora programada, incluso si llegas tarde! Por ejemplo, una lección de 30 minutos programada para las 12:00pm comenzará a las 12:00pm y terminará a las 12:30pm.
(Si el estudiante o tutor no ingresa al aula dentro de los primeros 10 minutos, la lección se cancelará automáticamente).
Qué hacer si no puedes asistir a tu lección
Si no puedes asistir a tu lección, reprograma o cancela con al menos 12 horas de anticipación.
Qué hacer si tu tutor falta a tu lección
Si tu tutor no responde a tu llamada, no cierres la pestaña, la ventana o la aplicación. En su lugar, presiona el botón [Cancelar] para recuperar tu lección de inmediato.
Si tus minutos no se devuelven por algún motivo, sigue estos pasos:
- Ve a Historial de la lección y haz clic en la lección
- Haz clic en el ícono [Ayuda] y sigue los pasos
A continuación, puedes programar otra lección para más tarde ese día u otro día de la misma semana. No es necesario que te pongas en contacto con nosotros.
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Es necesario introducir un PIN de 4 dígitos para gestionar la cuenta de tu hijo y realizar cambios. Esto es para evitar que tus hijos cambien accidentalmente la información de la cuenta o los planes. |
Puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde la sección [Tu plan] de tu página de inicio cuando hayas iniciado sesión.
Tendrás que escribirnos para pausar el plan de tu hijo. Podemos pausar los planes durante 7, 14, 21 o 28 días después de que se haya utilizado un mes completo de lecciones.
Para cancelar tu plan actual, por favor escríbenos.
Regresa a la página principal del Centro de Ayuda. Baja hasta el final de la página y haz clic en [Enviar una solicitud].
Puedes enviar una solicitud de eliminación de cuenta desde tus Ajustes de Cuenta cuando hayas iniciado sesión en el sitio web de Cambly.
Cómo darte de baja de los correos electrónicos de Cambly
Ve a la sección Notificaciones de la configuración de tu cuenta para darte de baja o elige qué tipo de correos electrónicos quieres recibir de Cambly.