En Cambly Kids tomamos todas las medidas para evitar cancelaciones de última hora. Aún así, como tu y tu familia pueden encontrarse con problemas personales y técnicos inesperados, nuestros tutores enfrentan estos mismos desafíos de vez en cuando.
Es importante para nosotros que los estudiantes tengan la oportunidad de utilizar todas sus lecciones.
- Incluso si tu tutor necesita cancelar en el último minuto, tu lección se devuelve automáticamente.
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Si tu tutor no responde a la hora programada, no cierra la pestaña, ventana o aplicación. Haz clic en el botón [Cancelar lección] para recuperar tu lección de inmediato.
Si tus minutos no se devuelven por algún motivo, sigue estos pasos:
- Ve a tu Historial de lecciones y haz clic en la lección
- Haz clic en el ícono [Ayuda] y sigue los pasos
Luego, puedes programar otra lección para cualquier momento antes de que se actualicen tus minutos semanales. No es necesario que nos contactes.