Comment fonctionne votre abonnement ?
| Lorsque vous êtes connecté, vous trouverez votre temps actualisé hebdomadaire et votre limite quotidienne dans la section [Votre abonnement] de votre page d'accueil. |
| Cliquez sur [Programmer un cours] sur la page d'accueil. Sélectionnez ensuite un jour, une heure et un tuteur disponible. |
Comment démarrer un cours programmé
Cliquez sur [Rejoindre un cours] dans la section des cours programmés de votre page d'accueil.
Votre cours commencera et se terminera à l'heure prévue, même si vous êtes en retard! Par exemple, un cours de 30 minutes prévue à 12h00 commencera à 12h00 et se terminera à 12h30.
(Si l'étudiant ou le tuteur n'entre pas dans la salle de classe dans les 10 premières minutes, le cours sera automatiquement annulé).
Que faire si vous ne pouvez pas assister à votre cours
Si vous ne pouvez pas assister à votre cours, veuillez le reprogrammer ou l'annuler au moins 12 heures à l'avance.
Que faire si votre tuteur manque votre cours
Si votre tuteur ne répond pas à votre appel, ne fermez pas l'onglet, la fenêtre ou l'application.Cliquez plutôt sur le bouton [Annuler] pour récupérer votre cours immédiatement.
Si vos minutes ne sont pas restituées pour une raison quelconque, suivez ces étapes :
- Accédez à l'historique des cours et cliquez sur le cours
- Cliquez sur l'icône [Aide], puis suivez les étapes
Vous pouvez ensuite programmer un autre cours plus tard dans la journée ou un autre jour de la même semaine. Il n'est pas nécessaire de nous contacter.
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Un code PIN parental à 4 chiffres doit être saisi pour gérer le compte de votre enfant et y apporter des modifications. Cela permet d’éviter que vos enfants ne modifient accidentellement les informations du compte ou les abonnements. |
Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment depuis la section [Votre abonnement] de votre page d'accueil lorsque vous êtes connecté.
Comment suspendre votre abonnement
Vous devez nous contacter pour suspendre l'abonnement de votre enfant. Nous pouvons mettre en pause les abonnements pendant 7, 14, 21 ou 28 jours après que les cours ont été suivis pendant un mois complet.
Pour annuler votre abonnement actuel, veuillez nous contacter.
Retournez à la page principale du centre d'aide.Faites défiler jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur [Envoyer une demande].
Comment supprimer votre compte
Après vous être connecté(e) au site Web de Cambly, vous pouvez envoyer une demande de suppression de compte depuis la page des paramètres de votre compte.
Comment se désabonner des e-mails de Cambly
Accédez à la section Notifications dans vos paramètres de compte pour vous désabonner ou choisir le type d'e-mails que vous souhaitez recevoir de Cambly.