Chez Cambly Kids, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter les annulations de dernière minute. Cependant, tout comme vous et votre famille pouvez rencontrer des problèmes personnels et techniques inattendus, nos tuteurs sont confrontés à ces mêmes défis de temps à autre.
Il est important pour nous que les élèves aient la possibilité d'utiliser tous leurs cours.
- Même si votre tuteur doit annuler à la dernière minute, votre cours est automatiquement restitué.
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Si votre tuteur ne répond pas à l’heure prévue, ne fermez pas l’onglet, la fenêtre ou l’application. Cliquez sur le bouton [Annuler le cours] pour récupérer votre cours immédiatement.
Si, pour une raison quelconque, vos minutes ne vous sont pas renvoyées, suivez les étapes suivantes :
- Allez dans l'historique des cours et cliquez sur le cours.
- Cliquez sur l' icône [Aide] et suivez les étapes suivantes
Ensuite, vous pouvez programmer un autre cours à n'importe quel moment avant l'actualisation de vos minutes hebdomadaires. Vous n'avez pas besoin de nous contacter.