Cambly Kidsでは、レッスンが予約した通りに行われるよう常に対策を講じているものの、さまざまな事情により、突発的に講師がレッスンに対応できない事態が発生することがあります。
受講者の皆さまが、すべてのレッスン時間を活用する機会を得られるよう、次の仕組みをご用意しております。
- 講師がキャンセルせざるを得なくなった場合、 レッスン時間は自動的に返却されます。
- 接続を開始しても講師につながらない場合、[レッスンをキャンセル] ボタンを押すと予約はキャンセルされ、予約に適用されたレッスン時間が自動的に返却されます。※ [キャンセル] ボタンを押さず、ブラウザのタブやウィンドウ、アプリごと閉じるとレッスン時間が自動返却されませんのでご注意ください。
何らかの理由でレッスン時間が返却されない場合は、次の手順を実施してください。
- レッスン履歴に移動し、対象のレッスンを選択
- [ヘルプ] ボタンから 、手順に従って返却を申請する
お手元に戻ったレッスン時間は、週あたりのレッスン時間が更新される前まで利用可能です。お問い合わせいただくことなく、レッスンを振り替えていただけます。