No Cambly Kids, tomamos todas as medidas para evitar cancelamentos de última hora. Ainda assim, da mesma forma que você e sua família podem enfrentar problemas pessoais e técnicos inesperados, nossos tutores também lidam com esses mesmos imprevistos de tempos em tempos.
É importante para nós que os alunos tenham a oportunidade de usar todas as aulas.
- Mesmo que seu professor precise cancelar no último minuto, sua aula será devolvida automaticamente.
- Se o seu tutor não atender no horário agendado, não feche aba, janela ou aplicativo. Clique no botão [Cancelar Aula] para recuperar sua lição imediatamente.
Se seus minutos não forem devolvidos por algum motivo, siga estas etapas:
- Vá para o histórico da sua aula e clique na lição
- Clique no ícone [Ajuda] e siga as etapas
Depois, você pode agendar outra aula a qualquer momento antes da atualização dos minutos semanais. Não há necessidade de entrar em contato conosco.