我们很抱歉得知外教临时取消了预约或未能够在预约的时间准时上线。若外教未能响应呼叫，在您点击[离开]结束呼叫按钮后，该课时将自动返还给您，您可以选择当周其他时间重新预约，您也可以呼叫一位在线的外教上课。
请注意，如果您直接关闭浏览器页面、窗口或App, 课时将无法被自动返回。请务必点击离开或取消呼叫按钮。
如果该课时因任何原因未返还，您还可以前往您的上课历史记录中操作该课时的返还。请找到并打开该次上课记录，并点击页面中的[帮助] 按钮并按步骤进行操作即可。请注意，若该课时使用的是您的套餐时间，课时返还后您仍需要在本周内安排使用。您可以您的账号首页和套餐信息中查看每周课时重置时间，请在此时间之前使用完当周的课时即可。
系统会自动记录外教没有按时履约的记录，同时我们也会与该外教沟通，提醒外教遵守Cambly预约规则。若外教频繁出现此类行为，系统将自动限制外教开放日程的权限，严重者将下线处理。