我們很抱歉得知老師臨時取消了預約，或未能夠在預約的時間準時上線。 若您的老師未能回應呼叫，在您點擊[離開]結束呼叫按鈕後，該課時將自動退還給您，您可以選擇當周其他時間重新預約，您也可以呼叫一位在線的老師上課。
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如果該課時時因任何原因未返還，您也可以前往您的上課歷史記錄中，手動操作該課程時的返還。 請找到該次上課記錄，並點擊頁面中的[幫助] 按鈕並按步驟進行操作即可。 請注意，如課時使用的是您的套餐時間，課時返還後您仍需要在當週內安排使用。 您可以您的帳號首頁和套餐資訊中查看每週課程重置時間，請在此時間之前使用完當週的時間即可。
系統會自動記錄老師沒有按時履約的記錄，同時我們也會與該老師溝通，提醒老師遵守Cambly預約規則。 若老師頻繁出現此類行為，系統將自動限制老師開放日程的權限，嚴重者將下線處理。