很遺憾得知您選擇終止孩子的學習計畫，我們非常珍視每一位用戶，或許您遇到了使用問題？ 還是沒有滿足孩子的學習期望？ 請隨時聯繫我們！
不用擔心，我們完全理解您的需求。 Cambly Kids支持隨時退費，以下是Cambly Kids的退款政策：
（一）Cambly Kids套餐退費政策
1.課程有效期已過
當您申請退費時，由於課程套餐約定了課程有效期（購買成功後可立刻查看到），您需要在課程有效期內進行退費。 如課程已經逾期而個人原因沒有使用等，將無法申請退費。
2.課程在有效期內
如課程在有效期內，用戶發送郵件正式提出退款申請後，參考以下退費政策：
您在訂購Cambly Kids套餐後提前解除套餐申請退款，Cambly Kids將正價扣除已訂購天數後，退還剩餘套餐金額；
提前解除套餐申請退款，將失去在購買套餐時的所有優惠和折扣，包含但不限於促銷活動的折扣，默認的季度或者年度的折扣，促銷活動贈送的課時或其他優惠和贈送獎勵等。 對於從提出申請之前的學習套餐天數參考月度正常價格計算和扣除。
有效套餐訂購天數=訂購當日至第一封退費申請郵件發出日期間的天數。
3.課程有效期內，但已無餘額可退
由於用戶參加促銷折扣活動或/和購買長期套餐，會存在以遠低於正常月度價格的特惠價格購買。 當用戶使用一定的月份之後，提出需要提前解除套餐，扣除正常月度價格之後，將存在0或者負數的情况。 此情况，我們將不再支持退款，用戶可以自行决定停止使用或者繼續使用套餐。
如果您决定退出Cambly Kids平台學習，請您發送郵件至 help@cambly.com ，工作人員會在三個工作日給您回覆並協助完成退款流程。 退款將以第一封申請郵件發出時間為准，退費期間不會產生額外金額，您只需在申請後停止使用套餐即可哦！